Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI SITO WEB e COOKIES

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR).

Gentile navigatore del sito internet https://www.equistasi.com/

La ringraziamo per la sua visita al nostro sito internet. Cogliamo l'occasione per informarla sulle finalità e modalità di trattamento dei suoi dati personali correlati alla navigazione sul nostro sito.

Titolarità, finalità del trattamento e natura dei principali dati trattati

Equistasi Srl, proprietaria del sito web in oggetto e Titolare del trattamento dei dati desidera informarla che quando naviga, per qualsiasi motivo, sul nostro sito internet, questo implica il trattamento di alcuni suoi dati personali usualmente definiti come "Dati di navigazione". Infatti, i sistemi informatici possono acquisire nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Il riferimento è agli indirizzi IP o ai nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Cookies

Utilizziamo i "Cookies tecnici" il cui uso è strettamente finalizzato ad assicurare il funzionamento e la fruibilità del sito internet e per garantire la navigazione e la trasmissione telematica dei dati sulla rete, i "Cookies di analisi" installati da Google Analytics sono utilizzati per le statistiche e le attività di monitoraggio legate all'uso e al numero di visite del sito ma le informazioni raccolte sono anonimizzate.

Utilizziamo "Cookies di profilazione" di terze parti per creare profili relativi all'utente e inviare messaggi pubblicitari in linea con le sue preferenze. I cookies di profilazione di terze parti utilizzati sono quelli di: Facebook, Google, Hotjar, Leadfeeder.

Per la piattaforma di shop online i cookies utilizzati sono quelli che Shopify la cui elencazione può essere consultata al seguente link: https://it.shopify.com/legal/cookies.

Trattiamo i dati tecnici di navigazione ed i cookies al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e/o per controllare il corretto funzionamento e gli stessi vengono cancellati dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati tecnici di navigazione è necessario per consentire la fruibilità del nostro sito internet. Per l'attività di profilazione viene richiesto il suo consenso.

Principali modalità di trattamento dei dati

Minimizziamo la raccolta ed il trattamento dei dati tecnici di navigazione allo stretto indispensabile rispetto alle finalità perseguite. Previa valutazione dei rischi e dove applicabile dell'impatto sulla protezione dei dati personali correlati alla perdita di obiettivi di riservatezza, disponibilità e integrità delle informazioni trattate, pianifichiamo e adottiamo le necessarie misure tecnico organizzative per minimizzare tali rischi.

Comunicazione o diffusione dei dati trattati

I dati tecnici di navigazione ed i cookies non sono oggetto di diffusione e sono comunicati solo a fornitori di servizi IT per le finalità strettamente connesse alla disponibilità, alla manutenzione tecnica ed allo sviluppo del sito internet. L'infrastruttura IT ed i correlati servizi IT che supportano il sito web sono localizzati in Italia.

Trattamento da parte di soggetti terzi

Possiamo avvalerci per il trattamento dei suoi dati personali dell'ausilio di soggetti terzi quali:

• Fornitori di servizi di assistenza tecnica sui sistemi IT;
• Fornitori di servizi amministrativi;
• Istituti Bancari;
• Presidi digitali e social.

In questo caso disponiamo affinché tali soggetti (individuati come "Responsabili del Trattamento") possano trattare i suoi dati personali esclusivamente per lo svolgimento delle attività di competenza strettamente correlate alle finalità precedentemente definite e nel rispetto di adeguate misure tecnico organizzative di protezione dei dati.

Informativa ed esercizio dei diritti dell'Interessato al trattamento

Desideriamo informarla dei diritti che il GDPR le conferisce, in qualità di soggetto interessato al trattamento. Tali diritti sono riportati nell'Art. 13 del GDPR e riguardano:

• il diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali;
• il diritto dell'interessato di chiedere al titolare e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento;
• il diritto dell'interessato di opporsi al loro trattamento;
• il diritto dell'interessato alla portabilità dei dati;
• il diritto dell'interessato di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Periodo di conservazione dei dati personali e criteri di riferimento

Conserviamo i dati personali trattati per il tempo strettamente necessario ad assicurare tecnicamente la navigabilità del sito internet.

Contatti

Titolare del Trattamento dei suoi dati personali è Equistasi Srl con sede in Gorgonzola (MI), Via Carlo Porta, 16. Per ogni richiesta di informazioni in merito ai trattamenti svolti sui suoi dati personali nonché per l'esercizio dei suoi diritti di cui agli artt. 15 e ss del GDPR può far riferimento al Rappresentante del Titolare del Trattamento contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo.madera@gmail.com.

POLITICA PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Politica in merito al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 24 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

La nostra Società è Titolare del trattamento di dati personali di soggetti terzi ("interessati") che vengono trattati nell'erogazione dei nostri servizi ed è per noi molto importante assicurarci che tutti i dati personali trattati siano protetti. Chiediamo lo stesso impegno a tutti i nostri dipendenti, fornitori, collaboratori, partner commerciali e aziende collegate.

Ci impegniamo affinché non vengano perse la disponibilità, l'integrità e la confidenzialità dei dati perché ciò potrebbe avere impatti anche significativi sui diritti e le libertà fondamentali degli interessati. Le violazioni del GDPR espongono a pesanti sanzioni amministrative e reputazionali, per questo nel trattamento dei dati personali chiediamo di attenersi ai seguenti indirizzi di fondo:

• Trattare i dati personali secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza;
• Assicurarsi che i dati personali siano adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati (minimizzazione dei dati);
• Assicurarsi che i dati personali siano esatti e, se necessario, aggiornati (esattezza);
• Conservare i dati personali per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;
• Trattare i dati personali in maniera da garantire un'adeguata sicurezza, mediante misure tecniche e organizzative adeguate (integrità e riservatezza).

Adottiamo un sistema di gestione della privacy conforme allo standard ISO 27001:2017 al fine di garantire la compliance ai requisiti del GDPR.

Il Titolare del Trattamento è EQUISTASI SRL con sede legale in Via Carlo Porta, 16, Gorgonzola (MI). DPO: daniela.madera@pec.it / dpo.madera@gmail.com.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI DEI CLIENTI E FORNITORI — EMERGENZA SANITARIA COVID-19

Informativa ai sensi dell'art. 13 del GDPR integrata con i protocolli di sicurezza anti-contagio del DPCM 10 e 26 aprile 2020, Protocollo Condiviso 14 marzo 2020, Protocollo 24 aprile 2020 e successive integrazioni, DPCM 17.05.2020, nonché del D.L. 127 del 21.09.2021.

Il Titolare del trattamento EQUISTASI SRL tratta i dati personali delle persone fisiche esclusivamente per le seguenti finalità:

• Finalità contrattuali, inerenti l'instaurazione e la gestione del rapporto contrattuale;
• Finalità amministrative, inerenti la gestione dei rapporti amministrativi correlati al rapporto contrattuale in essere;
• Finalità di comunicazione commerciale e marketing;
• Finalità di prevenzione dal contagio Covid-19;
• Tutela della salute delle persone;
• Collaborazione con le autorità pubbliche e, in particolare le autorità sanitarie.

I dati personali (Cognome e Nome; recapiti telefonici, e-mail, dati fiscali e dati bancari) sono raccolti al fine di organizzare e gestire il rapporto contrattuale e solo su espresso consenso per finalità di comunicazione commerciale e di marketing.

La rilevazione della temperatura corporea viene effettuata per motivi di interesse pubblico e non viene registrata salvo l'ipotesi in cui vi sia il superamento della soglia di temperatura e sia necessario documentare le ragioni che hanno impedito l'accesso ai locali aziendali.

Titolare del Trattamento: EQUISTASI SRL, Via Carlo Porta, 16, Gorgonzola (MI). DPO: daniela.madera@pec.it / dpo.madera@gmail.com.

Condizioni Contrattuali del Servizio di Noleggio

TERMINI E CONDIZIONI DI NOLEGGIO DEL DISPOSITIVO MEDICO EQUISTASI®

1. Oggetto del Servizio

Il Cliente accetta il noleggio del dispositivo medico Equistasi® per un utilizzo strettamente personale, in conformità al piano selezionato tramite piattaforma digitale di terze parti. Equistasi S.r.l. non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, errori tecnici o disservizi legati alla piattaforma di acquisto. Il contratto ha effetto vincolante esclusivamente tra il Cliente ed Equistasi S.r.l. alle condizioni di seguito indicate.

2. Descrizione del Dispositivo

Equistasi® è un dispositivo medico indossabile di classe I che emette vibrazioni focali ad alta frequenza, autoalimentate dal calore corporeo, senza uso di batterie. È progettato per la stimolazione della propriocezione e si applica sulla pelle mediante cerotto adesivo. Non è destinato alla diagnosi o alla cura di condizioni mediche specifiche. Il dispositivo non garantisce alcun risultato terapeutico.

3. Modalità di Consegna e Restituzione

La consegna del kit contenente i dispositivi Equistasi® avviene tramite corriere, con spedizione tracciata e assicurata. Qualora il Cliente abbia acquistato un piano comprensivo del servizio di spedizione, Equistasi S.r.l. si impegna a gestire sia la consegna sia il ritiro del materiale tramite corriere incaricato. In caso contrario, la spedizione e la restituzione saranno a carico del Cliente, che dovrà attenersi alle modalità indicate e avvalersi di un servizio tracciabile e assicurato. In tali casi, Equistasi S.r.l. non risponderà di eventuali smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante il trasporto fino al momento della riconsegna materiale del pacco presso la propria sede.

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, la responsabilità del rischio per perdita o danneggiamento del bene durante la consegna resta a carico di Equistasi S.r.l. fino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso del bene.

Il Cliente si impegna a restituire i dispositivi entro il termine previsto dal piano di noleggio selezionato, utilizzando l'imballaggio originale fornito. Al termine del periodo di noleggio, è responsabilità del Cliente contattare Equistasi S.r.l. per concordare il ritiro o richiedere una proroga. In assenza di tale comunicazione, il mancato rientro del materiale entro 5 giorni dalla scadenza comporterà il rinnovo automatico del contratto di noleggio per un periodo equivalente a quello originario, alle stesse condizioni economiche, previa accettazione espressa di tale clausola da parte del Cliente al momento della sottoscrizione.

Qualsiasi disservizio imputabile al corriere (es. ritardi, consegna a terzi, danneggiamenti), anche se organizzato da Equistasi S.r.l., dovrà essere segnalato tempestivamente entro 24 ore dalla ricezione o mancata ricezione, e documentato ai fini di eventuale assistenza e rimborso assicurativo.

4. Comunicazione di Anomalie o Difetti

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l'integrità del kit ricevuto al momento della consegna. In caso di anomalie visive, difetti apparenti o danneggiamenti, è consigliabile inviare entro 24 ore dalla ricezione una segnalazione corredata da fotografie chiare, in particolare del lato dei dispositivi recante il codice a barre, all'indirizzo email dedicato al servizio clienti indicato nella documentazione fornita. Tale segnalazione tempestiva consente un intervento immediato da parte di Equistasi S.r.l. e, se conforme, darà luogo alla sostituzione gratuita del materiale difettoso.

Tuttavia, la mancata comunicazione entro 24 ore non preclude i diritti del Cliente consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità, valida per tutta la durata del contratto di noleggio, in conformità agli articoli 128 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Eventuali difetti di conformità che si manifestino durante l'utilizzo regolare del dispositivo potranno essere segnalati in qualunque momento entro la durata del contratto. In tali casi, Equistasi S.r.l. si impegna a valutare prontamente la segnalazione e, ove confermato il difetto di conformità non imputabile al Cliente, a fornire un dispositivo sostitutivo o, ove necessario, a riconoscere una proroga gratuita del periodo di noleggio proporzionale al disservizio subito.

5. Contenuto del Kit

Il kit comprende:

• n. 4 dispositivi Equistasi®
• cerotti di fissaggio
• manuale di istruzioni
• custodia per la conservazione

6. Corrispettivo del Servizio

L'importo del noleggio corrisponde a quanto indicato al momento della selezione del servizio sulla piattaforma e viene saldato in un'unica soluzione anticipata. Nessuna modifica dell'importo è possibile dopo la conferma del noleggio.

7. Decorrenza, Durata e Rinnovo del Noleggio

Il noleggio decorre dalla data della prima applicazione del dispositivo effettuata da uno specialista sanitario, che deve avvenire entro 7 giorni dalla consegna del kit. In caso di impedimento, il Cliente è tenuto a informare tempestivamente Equistasi S.r.l. per concordare una nuova decorrenza. In assenza di comunicazioni, il periodo di noleggio inizierà automaticamente l'ottavo giorno successivo alla consegna, a prescindere dall'effettivo utilizzo.

Al termine del periodo di noleggio, il Cliente è tenuto a restituire i dispositivi entro 5 giorni lavorativi. In caso contrario, il contratto sarà considerato tacitamente rinnovato per un periodo equivalente a quello originario, previa accettazione esplicita di tale clausola al momento della sottoscrizione.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del kit, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a Equistasi S.r.l. (tramite e-mail o PEC), specificando i dati identificativi del contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso:

• se il kit non è stato aperto né utilizzato, il Cliente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato.
• se il dispositivo è stato utilizzato, anche solo parzialmente, Equistasi S.r.l. potrà trattenere una parte proporzionale del corrispettivo, in base alla durata d'uso effettivo e alla condizione del materiale restituito.

8. Istruzioni e Sicurezza d'Uso

Il Cliente si impegna a consultare il manuale fornito prima dell'uso, per escludere eventuali controindicazioni personali. L'utilizzo inappropriato o non conforme alle istruzioni è di esclusiva responsabilità del Cliente.

9. Proprietà Intellettuale

È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione o contraffazione dei dispositivi Equistasi® e dei materiali correlati. Equistasi S.r.l. si riserva di agire legalmente contro qualsiasi violazione.

10. Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, Equistasi S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali raccolti saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente per le seguenti finalità:

• Gestione e adempimento del contratto di noleggio;
• Adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali;
• Assistenza tecnica, gestione di reclami, sostituzioni e resi;
• Gestione delle richieste di esercizio dei diritti dell'interessato;
• Finalità di marketing diretto, solo previo consenso (v. art. 11).

Base giuridica del trattamento: Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR); Consenso espresso per finalità promozionali (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

I dati saranno trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività strumentali all'erogazione del servizio (es. corrieri, provider IT, consulenti fiscali), in qualità di responsabili del trattamento formalmente designati. I dati non saranno diffusi, né trasferiti fuori dall'Unione Europea, salvo esigenze tecniche documentate.

I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 10 anni in adempimento agli obblighi legali di conservazione fiscale e civilistica. I dati trattati per finalità promozionali saranno conservati fino a revoca del consenso o per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta.

Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui: accesso ai dati, rettifica o aggiornamento, cancellazione ("diritto all'oblio"), limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei dati, reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it).

11. Finalità Promozionali

Equistasi S.r.l. potrà trattare i dati personali del Cliente anche per finalità di marketing diretto, incluse l'invio di newsletter, comunicazioni promozionali, aggiornamenti su prodotti e servizi affini, esclusivamente previo consenso libero, specifico, informato ed esplicito da parte del Cliente.

Il consenso a tali finalità è facoltativo e la mancata prestazione non pregiudica in alcun modo la fruizione del servizio di noleggio del dispositivo Equistasi®. In ogni momento, il Cliente potrà revocare il consenso inviando una richiesta scritta all'indirizzo email info@equistasi.com con oggetto: "Revoca consenso finalità promozionale – [Nome Cognome]" oppure utilizzando i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.

Equistasi S.r.l. garantisce che i dati eventualmente utilizzati per finalità promozionali non saranno mai ceduti a terzi per attività di marketing autonomo, salvo ulteriore consenso esplicito e documentato del Cliente.

12. Obbligo di Utilizzo dei Cerotti Originali

Il Cliente si impegna ad utilizzare esclusivamente materiali originali forniti da Equistasi S.r.l. per l'applicazione dei dispositivi. L'uso di materiali non approvati che dovesse causare danni al dispositivo comporterà l'addebito dei costi del dispositivo danneggiato.

13. Smarrimento, Furto o Danni Irreparabili

In caso di smarrimento, furto, danneggiamento irreparabile o uso improprio del dispositivo, il Cliente sarà tenuto al risarcimento integrale del danno, pari a € 885, IVA 4% inclusa per ciascun dispositivo (con aliquota IVA applicabile come per legge; qualora l'aliquota dovesse variare, l'importo lordo si adeguerà di conseguenza).

Il medesimo obbligo sussiste qualora vengano utilizzati materiali non originali (es. cerotti adesivi diversi da quelli forniti) che causino danneggiamenti al dispositivo.

Qualora il Cliente consumatore riscontri entro il periodo di noleggio gravi malfunzionamenti non imputabili a uso improprio, o riceva un dispositivo non conforme, potrà – in alternativa alla sostituzione – esercitare il recesso straordinario dal contratto, con richiesta di rimborso parziale o totale, proporzionato alla durata residua del contratto e al danno subito. Il recesso straordinario dovrà essere comunicato per iscritto a Equistasi S.r.l., allegando adeguata documentazione. Equistasi S.r.l. si riserva il diritto di valutare il reclamo entro 5 giorni lavorativi.

14. Modalità di Noleggio e Restituzione Obbligatoria

Il servizio di noleggio del dispositivo Equistasi® è strutturato in forma temporanea e personale, con durata determinata secondo il piano selezionato al momento dell'ordine. Il Cliente si impegna a utilizzare i dispositivi esclusivamente per la durata concordata, e a restituirli entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla scadenza del periodo di noleggio, salvo proroga autorizzata da Equistasi S.r.l. su richiesta del Cliente.

Qualora, alla scadenza del periodo contrattuale, i dispositivi non siano restituiti nei termini sopra indicati e in assenza di comunicazione formale da parte del Cliente, il contratto si considera tacitamente rinnovato per una durata equivalente a quella originaria, alle stesse condizioni economiche, solo se tale clausola è stata espressamente accettata dal Cliente al momento della sottoscrizione.

Equistasi S.r.l. provvederà a inviare una comunicazione di promemoria di scadenza via e-mail almeno 5 giorni prima del termine del noleggio, per consentire al Cliente di organizzare la restituzione o richiedere un'eventuale proroga.

In caso di mancata restituzione ingiustificata entro 15 giorni dalla scadenza del contratto, Equistasi S.r.l. si riserva il diritto di addebitare al Cliente il valore commerciale dei dispositivi non restituiti, secondo il prezzo di listino vigente, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno ulteriore.

15. Copertura Assicurativa Equicare

La copertura assicurativa opzionale Equicare è valida solo se attivata al momento dell'acquisto del servizio di noleggio. Copre esclusivamente danni accidentali di natura tecnica, escludendo smarrimenti, furti, uso improprio o mancanza di benefici clinici.

16. Visite Specialistiche

Tutte le spese delle consulenze, applicazioni iniziali e visite effettuate da professionisti sanitari (neurologi, fisiatri, fisioterapisti, medici prescrittori) sono a totale carico del Cliente. Equistasi S.r.l. non è in alcun modo responsabile per i costi, le modalità di esecuzione.

17. Risoluzione delle Controversie, Foro Competente e ADR/ODR

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto:

• Se il Cliente è un consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.
• In tutti gli altri casi (es. contratti B2B), il foro esclusivamente competente sarà quello di Monza, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, Equistasi S.r.l. informa il Cliente che è possibile ricorrere a una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

In alternativa, il Cliente potrà rivolgersi a organismi di conciliazione, mediazione o arbitrato riconosciuti e accreditati in Italia, come quelli presso le Camere di Commercio, ordini professionali o associazioni di categoria.

18. Esonero di responsabilità per uso improprio

Equistasi S.r.l. non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, a persone, cose o beni di terzi derivanti da un utilizzo improprio, non conforme alle istruzioni fornite, o non autorizzato del prodotto da parte del Cliente o di terzi.

Il Cliente si impegna a utilizzare il prodotto esclusivamente secondo le modalità indicate nel manuale d'uso, nelle specifiche tecniche e nelle istruzioni fornite dal produttore, assumendosi ogni responsabilità per eventuali danni conseguenti a un uso improprio, errato o negligente del prodotto.

Il Cliente si impegna, altresì, a manlevare e tenere indenne Equistasi S.r.l. da qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata da terzi per danni causati da un uso improprio o non conforme del prodotto.

Clausole Vessatorie — Approvazione Specifica